Frete Grátis acima de R$599,00

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  1. Como posso fazer um pedido?
    Para fazer um pedido, navegue pelo nosso site, selecione os produtos desejados e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Depois, siga as instruções para finalizar a compra.
  2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
    Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Verifique as opções disponíveis no checkout.
  3. Como posso rastrear meu pedido?
    Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta clicar no link para acompanhar a entrega.
  4. Qual é o prazo de entrega?
    O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida. Você pode consultar estimativas de entrega durante o processo de compra.
  5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
    Alterações e cancelamentos podem ser feitos desde que o pedido não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível para verificar a possibilidade.
  6. O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou errado?
    Se você receber um produto avariado ou diferente do que pediu, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
  7. Como funciona a política de devolução?
    Oferecemos uma política de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para devolver, entre em contato com o SAC e siga as orientações. Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais e sem sinais de uso.
  8. Quais são as condições para devolução por arrependimento?
    Você pode devolver seu pedido por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento. É necessário entrar em contato com o SAC, e a mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, sem uso e com a nota fiscal. O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
  9. É seguro comprar no site da Ervik?
    Sim, nosso site utiliza tecnologia de criptografia para proteger suas informações. Sua segurança é nossa prioridade.
  10. Como posso entrar em contato com o SAC?
    Você pode nos contatar através do e-mail sac@ervik.com.br ou pelo telefone 0800 020 1726. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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